Si trabajas en marketing digital, no puedes evitar este término de moda: ¡KPIs! Muchas personas los utilizan a diario sin saber exactamente qué significa este ingenioso acrónimo. ¡Qué bien que quieras informarte! O quizá eres nuevo en el sector y deseas aprender más sobre el tema. En cualquiera de los casos, ¡has llegado al lugar adecuado!
La abreviatura KPI significa «Key Performance Indicator», que se traduce literalmente como «Indicador Clave de Desempeño» o «indicador clave de éxito». Aunque la traducción suene un poco técnica, en realidad es bastante clara: se trata de las métricas más importantes que te indican si tus acciones o estrategias han sido exitosas o no.
Para ello, es fundamental definir los KPIs adecuados para tu propia estrategia. Que una de las muchas métricas disponibles en el marketing digital sea realmente un buen indicador de tu progreso depende completamente de tu estrategia individual y sus objetivos. Especialmente en el marketing de influencers, estas métricas pueden variar considerablemente. En este artículo, analizaremos cuáles son realmente necesarias en el marketing de influencers, cómo definir los KPIs más importantes para tu propia estrategia y qué revelan sobre el impacto de tus campañas con influencers.
¿Que KPIs hay en influencer marketing?
Cuando se trata de marketing de influencers, la mayoría de las personas piensa principalmente en el alcance del influencer, es decir, en la cantidad de personas a las que esperan llegar. Normalmente, se enfocan en el número de seguidores. Y si bien esta es sin duda una de las métricas más importantes para medir el rendimiento en marketing de influencers, ¡hay otros KPIs aún más relevantes que no deberías pasar por alto!
- Alcance: El alcance de un influencer, es decir, la cantidad de impresiones reales que reciben sus contenidos (en promedio, si aplica), es una métrica mucho más relevante que simplemente el número de seguidores. Aunque una cuenta haya acumulado una gran cantidad de seguidores a lo largo de los años, es probable que sus publicaciones solo se muestren a una fracción de ellos. El alcance también puede medirse en vistas.
- Engagement rate: La tasa de interacción es uno de los KPIs más relevantes en el marketing de influencers, ya que no solo mide cuántas personas vieron una publicación, ¡sino también cuántas interactuaron directamente con ella! Incluye todos los «me gusta», compartidos, comentarios y clics, y se calcula de la siguiente manera:
Engagement rate = (Número total de interacciones / Alcance de un post) x 100
Si no conoces el alcance exacto de una publicación, también puedes calcular la tasa de engagement promedio y compararla con la de otros influencers. Para ello, simplemente divide el número total de interacciones por la cantidad de seguidores del influencer:
Engagement rate = (Número total de interacciones / Número de seguidores) x 100
Estos son los dos KPIs más importantes para el marketing de influencers en redes sociales. A continuación, te presentamos otros indicadores clave relevantes para medir el rendimiento en campañas de influencer marketing. Los KPIs exactos que puedes analizar varían ligeramente según la plataforma social en la que se desarrolle tu campaña, ya que cada una ofrece diferentes niveles de detalle para la evaluación y el análisis.
Medir el éxito también es igual de relevante en blogs y sitios web. El tráfico es el factor más importante aquí. Este se mide en términos de visitas (visitantes de la página), visitas únicas (visitantes únicos sin contar repeticiones) y vistas de página. Otras métricas especialmente significativas incluyen la duración de la visita (tiempo de permanencia), la tasa de rebote y, por supuesto, la tasa de conversión, que indica cuántos usuarios se convierten realmente en clientes.
No importa la plataforma, siempre encontrarás formas de medir tu éxito. Más sobre eso a continuación. Sin embargo, antes de comenzar a medir, primero debes entender cómo decidir cuáles KPIs son los más relevantes para ti.
Primer paso para definir los KPIs del marketing de influencers: Una definición precisa de los objetivos.
El título lo dice todo: si quieres definir los KPIs relevantes para tu estrategia, primero debes recordar qué objetivos persigues con tu marketing de influencers. Ya lo explicamos en nuestra publicación de blog sobre estrategia de marketing de influencers: cualquier estrategia solo puede ser eficiente y efectiva si está alineada de manera constante con objetivos específicos. Solo definiendo metas concretas puedes trabajar con propósito.
Para ello, recuerda qué mensaje quieres transmitir con tus campañas de influencers. ¿Tu objetivo principal es aumentar el reconocimiento de la marca? ¿Quieres llamar la atención sobre un aspecto específico de la filosofía de tu empresa o una fortaleza particular de tu producto? ¿O tu objetivo principal es incrementar las ventas? Todos estos son objetivos legítimos para los cuales el marketing de influencers es adecuado. Sin embargo, cada uno implica enfoques completamente diferentes para medir el éxito.
Por lo tanto, primero debes definir tus objetivos, ¡y hacerlo de la manera más específica posible! Evita frases vagas como “quiero aumentar mis ventas” y profundiza en detalles: “Para finales de 2024, quiero aumentar mis ventas en un 30% mediante cinco campañas con dos mega-influencers y tres macro-influencers”. Sólo con objetivos tan concretos podrás medir realmente tu éxito, porque a partir de ellos podrás decidir qué KPIs son los más adecuados para evaluar tus resultados.
Tan importante como comunicar claramente los objetivos que persigues con tu campaña de influencers, es informar de manera transparente a tus influencers/creadores de contenido sobre qué KPIs utilizarás para medir el éxito de la colaboración. Esto les brinda una idea aún más concreta de dónde deben enfocar sus contenidos.
¿Cuál es la importancia de los KPIs en influencer marketing?
Medir el éxito nunca debe ser un fin en sí mismo: no se trata de medir el éxito de tu marketing online para quedar bien ante tu jefe al final, sino para optimizar tu estrategia . Midiendo el éxito, puedes descubrir y corregir debilidades en tu trabajo, así como obtener una visión de lo que ya está funcionando especialmente bien. Para ello, es necesario hacer que tu éxito sea medible.
Los KPIs son la medida del éxito en el marketing online. Es importante recordar que los KPIs, por definición, son muy individuales: cuáles métricas (a veces en combinación o en relación entre sí) son las métricas clave para tu marketing online depende completamente de tus objetivos y estrategia.
Los KPIs son especialmente relevantes en el marketing de influencers porque es fácil dejarse llevar y medir el éxito de una campaña únicamente por el alto alcance de publicaciones, reels y videos. Pero lo que realmente importa no es cuántas personas vieron el contenido, sino cuántas realmente interactuaron con él o incluso se convirtieron en clientes.
Una vez que hayas definido y recopilado los KPIs adecuados, podrás aumentar el éxito de tu marketing de influencers mediante un análisis honesto y exhaustivo. Pero, ¿qué KPIs son especialmente importantes en el marketing de influencers?
¿Qué KPIs son los más importantes en el marketing de resultados con influencers?Welche KPIs sind im Performance Influencer Marketing wirklich wichtig?
Anteriormente, ya te hemos presentado dos de los KPI más importantes en el marketing de influencers: el alcance y la tasa de engagement. Sin embargo, especialmente cuando se trata de performance marketing, hay otros KPI que deberías conocer.
- Tasa de conversión: La tasa de conversión es el número de contactos que una publicación convierte en clientes (una venta o pedido). También se puede usar para medir la conversión en leads. Se calcula de la siguiente manera:
Tasa de conversión = (número de conversiones / alcance de una publicación) x 100
Por supuesto, también puedes enfocarte en acciones específicas como descargas, suscripciones a newsletters o similares, o bien relacionar el número de conversiones con el número de clics en un enlace en lugar de hacerlo con el alcance.
- ROI influencer: El retorno de la inversión (ROI) es otra forma de medir el éxito de una campaña con influencers. Un ROI positivo indica que tu marketing de influencers generó más ingresos que el costo del presupuesto.
ROI = (Ventas / Gastos) x 100
- Tasa de clics: La tasa de clics indica que tan efectivo fue el uso de enlaces hacia tu sitio web o landing page dentro del contenido de tus influencers. Mide específicamente cuántos usuarios hicieron clic en un enlace que les fue mostrado:
CTR = (número de clics en un enlace / número de impresiones del enlace) x 100
- Costo por interacción: Como su nombre indica, esta métrica mide el costo por cada interacción obtenida durante una campaña con influencers, utilizando la siguiente fórmula:
CPE = Costo total de la campaña con influencers / Número total de interacciones
También se puede utilizar esta fórmula para medir los costes por clic, por compra o por cliente potencial, simplemente sustituyendo el “número de interacciones” por la métrica correspondiente.
Todos estos KPI pueden ayudarte a analizar la eficacia de tu campaña de influencers y a optimizar tu estrategia de marketing de influencers en el futuro. Pero, ¿cómo se recopilan realmente todas estas métricas?
¿Cómo se miden los KPI en el marketing de influencers?
Al recopilar KPIs, dependes en gran medida de una colaboración basada en la confianza con los socios de tu respectiva colaboración con influencers. Muchas de las métricas relevantes para medir tu éxito no son accesibles directamente porque las redes sociales y plataformas solo las ponen a disposición de los propios influencers. Las excepciones incluyen, por ejemplo, las publicaciones colaborativas en Instagram, donde ambos coautores pueden ver las estadísticas.
Como marca, también puedes ver las estadísticas del contenido patrocinado una vez que hayas sido etiquetado como socio comercial (Business Partner) en una publicación o historia. En Meta Business Suite, puedes acceder a las estadísticas yendo a «Todas las herramientas» en el Business Manager, luego a «Estadísticas» y finalmente haciendo clic en «Ver tus estadísticas». Directamente en la app de Instagram, ve a «Configuración», toca «Empresa», luego «Anuncios de contenido de marca» y selecciona la pieza de contenido correspondiente de los anuncios activos o inactivos. ¡Ten en cuenta que las estadísticas de las historias solo están disponibles durante 14 días!
También puedes acceder fácilmente a estadísticas y análisis en Facebook, X (antes Twitter) y Pinterest, o pedir a tus influencers que te los muestren. Para las publicaciones en blogs, Google Analytics y las herramientas de análisis integradas de los propios hosts pueden ofrecer información valiosa sobre el tiempo de permanencia y las tasas de rebote
La mayoría de las plataformas de redes sociales también han creado APIs (interfaces de programación de aplicaciones) que permiten a herramientas externas acceder a las estadísticas de los creadores de contenido. En algunas de ellas, los influencers ahora pueden autorizar para que puedas ver sus insights directamente.
Si tienes alguna pregunta específica, no dudes en contactarnos. En medialabel estaremos encantados de ayudarte a definir qué métricas son las más relevantes como indicadores clave de rendimiento para tu estrategia de marketing de influencers. También te apoyamos en medirlas y analizarlas, obteniendo así información valiosa sobre el impacto de tu marketing de influencers. ¡Porque solo conociendo dónde están (aún) tus puntos débiles podrás trabajar en ellos!
Influencer marketing de éxito
Ahora sabes cómo desarrollar una estrategia exitosa de marketing de influencers y estás familiarizado con algunas herramientas que pueden ayudarte a implementarla. Has aprendido lo importante que es el análisis final de tu campaña de marketing de influencers y cuáles KPIs son especialmente relevantes.
Finalmente, nos gustaría dejarte un último recordatorio: al igual que todo en el marketing en redes sociales, el marketing de influencers es sumamente dinámico, está constantemente sujeto a nuevas tendencias y, sobre todo, a cambios continuos. Un tipo de campaña que generó fuertes reacciones hace unos meses puede ya aburrir a tu público objetivo y no tener éxito hoy en día. Otras acciones que hace un año eran impensables, ahora son las favoritas absolutas de la industria.
Así que mantente al día y adapta tu estrategia de marketing de influencers siempre que sea necesario. ¡Estaremos encantados de asesorarte en esto, solo contáctanos!
FAQ
1. ¿Qué son los KPIs en el marketing de influencers?
Los KPIs son indicadores clave de rendimiento, es decir, cifras clave que brindan información sobre si una estrategia de marketing de influencers ha sido implementada con éxito.
2. ¿Por qué son necesarios los KPIs en el marketing de influencers?
Los indicadores clave de rendimiento específicos, adaptados a los objetivos de una estrategia de marketing de influencers, aseguran que midas el éxito de manera precisa en función de los aspectos relevantes para tus objetivos. Dependiendo de las metas que se persigan con una campaña de marketing de influencers, pueden ser relevantes métricas muy diferentes, y sería un error medir el éxito solo con aquellas que suenan bien pero que no contribuyen a los objetivos reales.
3. ¿Cuáles son los KPIs más importantes en el marketing de influencers?
No es posible decir en términos generales cuáles son los KPIs más importantes en el marketing de influencers. En general, métricas como el alcance, la tasa de interacción (engagement rate) y la tasa de conversión siempre son relevantes. Sin embargo, cuáles métricas son las más importantes como indicadores clave de rendimiento para una estrategia específica de marketing de influencers deben determinarse de manera individual, dependiendo del objetivo, la marca y la estrategia.
4. ¿Cómo mido los KPIs en el marketing de influencers?
Al recopilar KPIs en el marketing de influencers, dependes de una colaboración basada en la confianza con los influencers con los que trabajas. Ellos proporcionan sus datos e insights de redes sociales durante y/o después de la campaña. Además, existen herramientas y agencias que ayudan a definir, recopilar y analizar las métricas relevantes.