Ob auf Social Media, in Foren oder im direkten Austausch – erfolgreiche Marken setzen längst nicht mehr nur auf Reichweite, sondern auf echte Beziehungen. Menschen wollen sich gehört fühlen, mitreden, einbezogen werden. Genau hier setzt Community Management an.Doch was braucht es eigentlich, um eine Community wirklich aufzubauen, zu pflegen und auch in kritischen Momenten souverän […]
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