Si vous travaillez dans le marketing digital, impossible d’échapper à ce terme à la mode : les KPIs ! Beaucoup les utilisent au quotidien sans vraiment savoir ce que signifie cet acronyme ingénieux. Heureusement, vous voulez en savoir plus ! Ou peut-être êtes-vous nouveau dans le secteur et souhaitez-vous approfondir le sujet. Dans tous les cas, vous êtes au bon endroit !
L’abréviation KPI signifie « Key Performance Indicator », soit « Indicateur Clé de Performance » ou encore « indicateur clé de succès ». Même si la traduction semble un peu technique, le concept est simple : il s’agit des mesures les plus importantes pour savoir si vos actions ou stratégies ont été couronnées de succès ou non.
Il est donc essentiel de définir les bons KPIs pour votre propre stratégie. Le fait qu’une des nombreuses métriques disponibles dans le marketing digital soit réellement un bon indicateur de vos progrès dépend entièrement de votre stratégie individuelle et de vos objectifs. Dans le marketing d’influence en particulier, ces indicateurs peuvent énormément varier. Dans cet article, nous allons voir quels KPIs sont réellement pertinents dans le marketing d’influence, comment définir les plus importants pour votre stratégie, et ce qu’ils révèlent sur l’impact de vos campagnes d’influence.
Quels KPIs existent dans le marketing d’influence ?
Lorsqu’on parle de marketing d’influence, la plupart des gens pensent d’abord à la portée de l’influenceur, c’est-à-dire au nombre de personnes que l’on espère toucher. On se concentre souvent sur le nombre d’abonnés. Même si c’est une donnée importante, il existe d’autres KPIs bien plus significatifs que vous ne devez surtout pas négliger !
- Portée :
La portée d’un influenceur, c’est-à-dire le nombre réel d’impressions générées par ses contenus (en moyenne, si applicable), est bien plus pertinente que le simple nombre d’abonnés. Même si un compte a accumulé des milliers de followers au fil des années, il est fort probable que ses publications ne soient vues que par une petite partie d’entre eux. On peut également mesurer la portée en termes de vues. - Taux d’engagement :
Le taux d’interaction est l’un des KPIs les plus essentiels en marketing d’influence, car il ne mesure pas seulement combien de personnes ont vu une publication, mais aussi combien ont interagi activement avec celle-ci (likes, partages, commentaires, clics).
La formule de calcul :
Engagement Rate = (Nombre total d’interactions / Portée d’un post) x 100
Si vous ne connaissez pas la portée exacte, vous pouvez aussi calculer le taux d’engagement moyen en fonction du nombre d’abonnés :
Engagement Rate = (Nombre total d’interactions / Nombre d’abonnés) x 100
Ces deux KPIs sont les plus importants pour mesurer le succès des campagnes d’influence sur les réseaux sociaux.
Mais il en existe d’autres, que voici :
- Pour les blogs et sites web :
Le trafic est la métrique la plus essentielle :
Visites, visites uniques, vues de pages, temps passé sur la page, taux de rebond et bien sûr taux de conversion (combien d’utilisateurs deviennent réellement clients).
Quel que soit le canal, vous trouverez toujours des moyens de mesurer votre succès. Plus de détails à ce sujet ci-dessous. Mais avant toute chose, il faut savoir comment choisir les KPIs les plus pertinents pour vous.
Première étape : Définir précisément vos objectifs
Comme le dit le titre : avant de choisir vos KPIs, il faut d’abord bien définir vos objectifs.
On l’a déjà expliqué dans notre article sur la stratégie de marketing d’influence : une stratégie n’est efficace que si elle est alignée sur des objectifs clairs.
Demandez-vous :
- Souhaitez-vous avant tout accroître la notoriété de votre marque ?
- Voulez-vous mettre en avant un aspect spécifique de votre philosophie d’entreprise ou un point fort particulier de votre produit ?
- Ou bien votre priorité est-elle d’augmenter les ventes ?
Tous ces objectifs sont légitimes, mais chacun nécessite des KPIs spécifiques pour mesurer le succès.
Soyez précis : évitez les phrases vagues du type « Je veux augmenter mes ventes ». Préférez des objectifs concrets comme :
« D’ici fin 2024, je veux augmenter mes ventes de 30 % grâce à cinq campagnes avec deux méga-influenceurs et trois macro-influenceurs. »
De tels objectifs précis vous permettent de choisir les bons KPIs et de réellement mesurer votre succès.
Important : Communiquez aussi clairement vos objectifs à vos influenceurs/creators afin qu’ils puissent adapter leurs contenus en fonction.
Pourquoi les KPIs sont-ils essentiels en marketing d’influence ?
Mesurer le succès ne doit pas être un objectif en soi. Le but n’est pas de produire un joli rapport pour votre direction à la fin de la campagne. C’est avant tout un levier pour optimiser votre stratégie. Grâce aux KPIs, vous pourrez :- Détecter les points faibles
- Identifier ce qui fonctionne bien
- Et ajuster vos futures campagnes en conséquence
Les KPIs les plus importants en performance marketing d’influence :
En plus de la portée et du taux d’engagement, voici les autres KPIs essentiels pour le marketing de performance :- Taux de conversion : Conversion Rate = (Nombre de conversions / Portée de la publication) x 100 Cela peut aussi s’appliquer aux leads, aux téléchargements, aux inscriptions à des newsletters, etc.
- ROI de la campagne d’influence : ROI = (Chiffre d’affaires généré / Coût de la campagne) x 100 Un ROI positif montre que la campagne a rapporté plus qu’elle n’a coûté.
- Taux de clics (CTR) : CTR = (Nombre de clics sur un lien / Nombre d’impressions du lien) x 100 Cela montre l’efficacité des liens intégrés dans les contenus des influenceurs.
Comment mesurer les KPIs dans le marketing d’influence ?
La collaboration de confiance avec vos influenceurs est cruciale. En effet, beaucoup de données ne sont accessibles que par eux (sauf exceptions comme les posts collaboratifs sur Instagram où vous pouvez aussi voir les statistiques). Exemples d’accès aux données :- Sur Instagram, en étant partenaire commercial officiel dans une campagne, vous pouvez consulter les stats via la Meta Business Suite (rubrique « Statistiques ») ou directement dans l’app Instagram sous Paramètres > Entreprise > Annonces de contenu de marque.
- Attention : Les statistiques des Stories ne restent disponibles que 14 jours !
- Sur Facebook, X (ex-Twitter), Pinterest ou les blogs, Google Analytics et les outils de tracking internes sont également très utiles.
Réussir son marketing d’influence :
Vous connaissez maintenant les étapes clés pour développer une stratégie de marketing d’influence efficace, ainsi que les KPIs essentiels pour en mesurer le succès. Petit rappel important : Le marketing d’influence est ultra-dynamique, en perpétuelle évolution avec de nouvelles tendances et des changements constants. Une campagne qui fonctionnait très bien il y a quelques mois peut aujourd’hui ne plus avoir d’impact… tandis que des idées autrefois inenvisageables deviennent maintenant des best practices. Restez à l’écoute des tendances, et adaptez votre stratégie aussi souvent que nécessaire. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.FAQ
1. Que sont les KPIs dans le marketing d'influence ?
Des indicateurs clés de performance, soit des chiffres permettant de mesurer si votre stratégie d’influence a atteint ses objectifs.
2. Pourquoi les KPIs sont-ils nécessaires en marketing d'influence ?
Ils garantissent une mesure précise du succès, en tenant compte des objectifs spécifiques de chaque campagne.
3. Quels sont les KPIs les plus importants en marketing d'influence ?
Cela dépend de vos objectifs. En général : portée, taux d’engagement et taux de conversion. Mais chaque stratégie aura ses propres KPIs prioritaires.
4. Comment mesurer les KPIs en marketing d'influence ?
En collaborant étroitement avec vos influenceurs (qui doivent partager leurs données) et/ou en utilisant des outils spécialisés d’analyse et de reporting.