Se lavori nel marketing digitale, non puoi ignorare questo termine ormai sulla bocca di tutti: KPI! Molte persone lo usano ogni giorno senza sapere esattamente cosa significhi questo acronimo ingegnoso. Che bello che tu voglia informarti! Oppure sei nuovo nel settore e desideri saperne di più sull’argomento. In entrambi i casi, sei nel posto giusto!
L’abbreviazione KPI sta per “Key Performance Indicator”, che si traduce letteralmente come “Indicatore Chiave di Prestazione” o “Indicatore Chiave di Successo”. Anche se la traduzione può sembrare un po’ tecnica, in realtà è piuttosto chiara: si tratta delle metriche più importanti che ti indicano se le tue azioni o strategie sono state efficaci oppure no.
Per questo, è fondamentale definire i KPI giusti per la propria strategia. Il fatto che una delle tante metriche disponibili nel marketing digitale sia davvero un buon indicatore del tuo progresso dipende completamente dalla tua strategia individuale e dai tuoi obiettivi. In particolare nel marketing con influencer, queste metriche possono variare notevolmente.
In questo articolo, analizzeremo quali sono davvero necessarie nel marketing con influencer, come definire i KPI più rilevanti per la tua strategia e cosa rivelano sull’impatto delle tue campagne con influencer.
Quali KPI esistono nel marketing con influencer?
Quando si parla di influencer marketing, la maggior parte delle persone pensa principalmente alla portata dell’influencer, ovvero al numero di persone che si spera di raggiungere. Normalmente, ci si concentra sul numero di follower. E sebbene questa sia senza dubbio una delle metriche più importanti per misurare le performance nel marketing con influencer, ci sono altri KPI ancora più rilevanti che non dovresti trascurare!
- Portata (Reach):
La portata di un influencer, cioè il numero effettivo di visualizzazioni che ricevono i suoi contenuti (in media, se applicabile), è una metrica molto più significativa del semplice numero di follower. Anche se un account ha accumulato molti follower nel corso degli anni, è probabile che i suoi post vengano mostrati solo a una parte di essi. La portata può essere misurata anche in termini di visualizzazioni. - Tasso di engagement (Engagement rate):
Il tasso di interazione è uno dei KPI più rilevanti nell’influencer marketing, perché non misura solo quante persone hanno visto un contenuto, ma anche quante vi hanno interagito direttamente! Comprende tutti i “mi piace”, condivisioni, commenti e clic, e si calcola così:
Engagement rate = (Numero totale di interazioni / Portata del post) x 100
Se non conosci la portata esatta di un post, puoi anche calcolare il tasso di engagement medio e confrontarlo con quello di altri influencer. In tal caso, si usa questa formula:
Engagement rate = (Numero totale di interazioni / Numero di follower) x 100
Questi sono i due KPI più importanti per il marketing con influencer sui social media. A seguire, ti presentiamo altri indicatori chiave rilevanti per misurare i risultati delle campagne di influencer marketing. I KPI esatti che puoi analizzare variano leggermente in base alla piattaforma social su cui si svolge la tua campagna, poiché ognuna offre livelli di dettaglio diversi per la valutazione e l’analisi.
Misurare il successo è altrettanto importante anche nei blog e nei siti web. Qui, il fattore più importante è il traffico. Questo si misura in termini di visite (visitatori della pagina), visite uniche (visitatori unici, senza contare le ripetizioni) e visualizzazioni di pagina. Altre metriche particolarmente significative includono la durata della visita (tempo di permanenza), la frequenza di rimbalzo e, naturalmente, il tasso di conversione, che indica quanti utenti si trasformano effettivamente in clienti.
Non importa quale sia la piattaforma, ci sono sempre modi per misurare il tuo successo. Ne parleremo meglio tra poco. Ma prima di iniziare a misurare, è importante capire come decidere quali KPI sono più rilevanti per te.
Primo passo per definire i KPI del marketing con influencer: una definizione precisa degli obiettivi.
Il titolo dice tutto: se vuoi definire i KPI rilevanti per la tua strategia, devi prima ricordare quali obiettivi persegui con il tuo marketing con influencer. Lo abbiamo già spiegato nel nostro articolo sul blog dedicato alla strategia di influencer marketing: qualsiasi strategia può essere efficiente ed efficace solo se è costantemente allineata a obiettivi specifici. Solo definendo obiettivi concreti puoi lavorare con uno scopo preciso.
Per farlo, rifletti sul messaggio che vuoi trasmettere con le tue campagne di influencer. Il tuo obiettivo principale è aumentare la notorietà del marchio? Vuoi attirare l’attenzione su un aspetto specifico della filosofia della tua azienda o su un punto di forza particolare del tuo prodotto? Oppure il tuo obiettivo principale è incrementare le vendite? Tutti questi sono obiettivi legittimi per i quali il marketing con influencer è adatto. Tuttavia, ognuno di essi richiede approcci completamente diversi per misurare il successo.
Perciò, devi prima definire i tuoi obiettivi, e farlo nel modo più specifico possibile. Evita frasi vaghe come “voglio aumentare le mie vendite” e scendi nei dettagli: “Entro la fine del 2024, voglio aumentare le vendite del 30% attraverso cinque campagne con due mega-influencer e tre macro-influencer”. Solo con obiettivi così concreti potrai davvero misurare il tuo successo, perché saranno proprio questi a guidarti nella scelta dei KPI più adatti per valutare i tuoi risultati.
È altrettanto importante comunicare chiaramente gli obiettivi che persegui con la tua campagna di influencer e informare in modo trasparente gli influencers/content creators coinvolti su quali KPI userai per misurare il successo della collaborazione. Questo fornirà loro un’idea ancora più chiara su dove concentrare i loro contenuti.
Qual è l’importanza dei KPI nel marketing con influencer?
Misurare il successo non dovrebbe mai essere un fine a sé stante: non si tratta di valutare i risultati del tuo marketing online solo per fare bella figura con il tuo capo alla fine, ma per ottimizzare la tua strategia. Misurando i risultati, puoi individuare e correggere le debolezze del tuo lavoro, oltre a capire cosa sta già funzionando particolarmente bene. Per fare questo, è necessario rendere misurabile il successo.
I KPI rappresentano la misura del successo nel marketing online. È importante ricordare che, per definizione, i KPI sono molto individuali: quali metriche (a volte in combinazione o in relazione tra loro) siano davvero indicatori chiave per il tuo marketing online dipende completamente dai tuoi obiettivi e dalla tua strategia.
I KPI sono particolarmente rilevanti nel marketing con influencer perché è facile lasciarsi ingannare e valutare il successo di una campagna solo in base all’elevata portata di post, reel e video . Ma ciò che conta davvero non è quante persone hanno visto il contenuto, bensì quante hanno effettivamente interagito con esso o si sono addirittura trasformate in clienti.
Una volta definiti e raccolti i KPI giusti, potrai aumentare il successo del tuo marketing con influencer attraverso un’analisi onesta e approfondita. Ma quali sono i KPI particolarmente importanti nel marketing con influencer?
Quali sono i KPI più importanti nel performance marketing con influencer?
In precedenza, ti abbiamo già presentato due dei KPI più importanti nel marketing con influencer: la portata e il tasso di engagement. Tuttavia, soprattutto quando si parla di performance marketing, ci sono altri KPI che dovresti conoscere.
- Tasso di conversione: il tasso di conversione rappresenta il numero di contatti che una pubblicazione riesce a convertire in clienti (cioè in una vendita o un ordine). Può essere utilizzato anche per misurare la conversione in lead. Si calcola nel seguente modo:
Tasso di conversione = (numero di conversioni / portata di una pubblicazione) x 100
Ovviamente, puoi anche concentrarti su azioni specifiche come download, iscrizioni a newsletter o simili, oppure mettere in relazione il numero di conversioni con il numero di clic su un link invece che con la portata.
- ROI influencer: il ritorno sull’investimento (ROI) è un altro modo per misurare il successo di una campagna con influencer. Un ROI positivo indica che il tuo marketing con influencer ha generato più ricavi rispetto al budget investito.
ROI = (vendite / spese) x 100
- Tasso di clic (CTR): il tasso di clic mostra quanto siano stati efficaci i link verso il tuo sito web o landing page inseriti nei contenuti degli influencer. Misura nello specifico quanti utenti hanno cliccato su un link che è stato mostrato loro:
CTR = (Numero di clic su un collegamento / Numero di impressioni del collegamento) x 100
- Costo per interazione (CPE): come suggerisce il nome, questa metrica misura il costo per ogni interazione ottenuta durante una campagna con influencer, utilizzando la seguente formula:
CPE = costo totale della campagna con influencer / numero totale di interazioni
Questa formula può essere utilizzata anche per calcolare il costo per clic, per acquisto o per lead, semplicemente sostituendo il “numero di interazioni” con la metrica corrispondente.
Tutti questi KPI possono aiutarti ad analizzare l’efficacia della tua campagna con influencer e a ottimizzare la tua strategia di influencer marketing in futuro. Ma come si raccolgono in pratica tutte queste metriche?
Come si misurano i KPI nel marketing con influencer?
Per raccogliere i KPI, è fondamentale una collaborazione basata sulla fiducia con i partner coinvolti nella tua campagna con influencer. Molte delle metriche rilevanti per misurare il successo non sono accessibili direttamente, poiché le piattaforme e i social network le mettono a disposizione solo degli stessi influencer. Fanno eccezione, ad esempio, i post collaborativi su Instagram, dove entrambi i coautori possono visualizzare le statistiche.
Come brand, puoi anche accedere alle statistiche dei contenuti sponsorizzati quando vieni taggato come Business Partner (partner commerciale) in un post o in una storia. Su Meta Business Suite, puoi visualizzare le statistiche andando su “Tutti gli strumenti” nel Business Manager, poi su “Statistiche” e infine cliccando su “Visualizza le tue statistiche”. Direttamente nell’app di Instagram, vai su “Impostazioni”, poi su “Azienda”, “Inserzioni di contenuti brandizzati” e seleziona il contenuto desiderato tra quelli attivi o inattivi. Ricorda: le statistiche delle storie sono disponibili solo per 14 giorni!
Anche su piattaforme come Facebook, X (ex Twitter) e Pinterest puoi accedere facilmente alle analisi, oppure puoi chiedere ai tuoi influencer di condividerle con te. Per i post sui blog, strumenti come Google Analytics o i tool analitici integrati nelle piattaforme di hosting possono offrire dati preziosi sulla durata delle visite e sui tassi di rimbalzo.
La maggior parte dei social network ha sviluppato anche API (interfacce di programmazione delle applicazioni) che consentono a strumenti esterni di accedere alle statistiche dei creator. Su alcune piattaforme, gli influencer possono ora utilizzare direttamente i loro dati analitici.
Se hai domande specifiche, non esitare a contattarci. In medialabel, saremo felici di aiutarti a definire quali metriche siano più rilevanti come indicatori chiave di performance per la tua strategia di influencer marketing. Ti supportiamo anche nella raccolta e analisi dei dati, così da ottenere preziose informazioni sull’impatto delle tue campagne. Perché solo conoscendo dove si trovano (ancora) i tuoi punti deboli, potrai davvero lavorarci sopra!
Influencer Marketing di Successo
Ora sai come sviluppare una strategia di influencer marketing efficace e conosci alcuni strumenti che possono aiutarti a metterla in pratica. Hai imparato quanto sia importante l’analisi finale della tua campagna di influencer marketing e quali KPI siano particolarmente rilevanti.
Infine, vogliamo lasciarti con un ultimo promemoria: proprio come tutto ciò che riguarda il social media marketing, anche l’influencer marketing è estremamente dinamico, soggetto costantemente a nuove tendenze e, soprattutto, a continui cambiamenti. Una tipologia di campagna che ha generato grande coinvolgimento qualche mese fa, oggi potrebbe risultare noiosa per il tuo pubblico di riferimento e non avere più successo. Al contrario, azioni che un anno fa sembravano impensabili, ora sono le preferite assolute del settore.
Perciò resta sempre aggiornato e adatta la tua strategia di influencer marketing ogni volta che sia necessario. Saremo felici di consigliarti e accompagnarti in questo percorso, contattaci quando vuoi!
FAQ
1. Che cosa sono i KPI nel marketing con influencer?
I KPI sono indicatori chiave di performance, cioè dati fondamentali che forniscono informazioni sull’efficacia con cui una strategia di marketing con influencer è stata implementata con successo.
2. Perché sono necessari i KPI nel marketing con influencer?
Gli indicatori chiave di performance specifici, adattati agli obiettivi di una strategia di marketing con influencer, garantiscono una misurazione precisa del successo in base agli aspetti rilevanti per i tuoi obiettivi. A seconda degli scopi perseguiti con una campagna di influencer marketing, possono essere rilevanti metriche molto diverse; sarebbe un errore valutare il successo solo con quelle che suonano bene ma che non contribuiscono agli obiettivi reali.
3. Quali sono i KPI più importanti nel marketing con influencer?
Non è possibile indicare in generale quali siano i KPI più importanti nel marketing con influencer. In generale, metriche come la portata, il tasso di interazione (engagement rate) e il tasso di conversione sono sempre rilevanti. Tuttavia, quali metriche siano più importanti come indicatori chiave di performance per una strategia specifica devono essere determinate singolarmente, in base all’obiettivo, al brand e alla strategia.
4. Come si misurano i KPI nel marketing con influencer?
Per raccogliere i KPI nel marketing con influencer si fa affidamento su una collaborazione basata sulla fiducia con gli influencer con cui si lavora. Essi forniscono i loro dati e insight dai social media durante e/o dopo la campagna. Inoltre, esistono strumenti e agenzie che aiutano a definire, raccogliere e analizzare le metriche rilevanti.